Infogérance vs. informatique interne : Quelle est la meilleure option pour votre entreprise ?

Lorsqu’il s’agit de gérer l’infrastructure informatique d’une entreprise, les dirigeants sont souvent confrontés à un choix crucial : infogérance ou informatique interne. Le bon choix dépend de plusieurs facteurs comme la taille de l’entreprise, les besoins spécifiques en termes de sécurité, la gestion des ressources et bien plus encore. Ce premier article se penche sur les avantages et les défis de chaque option afin d’aider les entreprises et les associations à prendre une décision éclairée.

Les définitions essentielles : qu’est-ce que l’infogérance et l’informatique interne ?

L’infogérance désigne l’externalisation de la gestion informatique à un prestataire externe spécialisé, qui prend en charge tout ou partie des systèmes informatiques de l’entreprise. Cela inclut la maintenance, la sécurité, la gestion des serveurs, la sauvegarde des données et même l’assistance aux utilisateurs.

L’informatique interne, quant à elle, repose sur une équipe dédiée au sein de l’entreprise qui gère l’ensemble des services informatiques. Cette équipe peut être composée de plusieurs techniciens et ingénieurs en fonction de la taille de l’organisation.

Les avantages de l’infogérance pour une entreprise moderne

L’infogérance présente des avantages indéniables, en particulier pour les petites et moyennes entreprises (PME) et les associations. En externalisant leurs systèmes informatiques, ces organisations peuvent :

• Réduire les coûts : L’un des plus grands avantages de l’infogérance est la réduction des coûts. Plutôt que de payer des salaires et des avantages sociaux à une équipe interne, l’entreprise ne paie qu’un abonnement ou des frais ponctuels pour des services spécifiques.
• Accéder à une expertise spécialisée : Les prestataires d’infogérance, comme ceux spécialisés dans les produits Sophos pour la cybersécurité, disposent d’une expertise pointue. Cela permet à une entreprise d’accéder à des compétences qu’elle ne pourrait peut-être pas se permettre d’avoir en interne.
• Garantir la disponibilité des services : Les prestataires d’infogérance proposent souvent une surveillance 24/7, ce qui garantit que les services critiques sont disponibles en permanence.
• Se concentrer sur le cœur de métier : En externalisant la gestion de leur IT, les entreprises peuvent concentrer leurs efforts et ressources sur leurs activités principales, plutôt que de consacrer du temps et de l’argent à la gestion des systèmes informatiques.

Les limites potentielles de l’infogérance

Cependant, l’infogérance présente aussi quelques défis :

• Perte de contrôle : Certaines entreprises peuvent ressentir une perte de contrôle sur leurs systèmes informatiques, car elles dépendent d’un prestataire externe pour gérer des aspects critiques de leur activité.
• Risques de sécurité : Bien que les prestataires d’infogérance aient souvent une expertise en cybersécurité, comme dans l’utilisation des solutions Sophos, la sécurité des données demeure un enjeu central. Il est donc crucial de choisir un prestataire qui respecte les normes de sécurité les plus strictes.
• Problèmes de communication : Les entreprises peuvent parfois faire face à des problèmes de communication avec leur prestataire, surtout si celui-ci gère plusieurs clients en parallèle.

Les avantages d’une équipe informatique interne

Pour certaines entreprises, maintenir une équipe informatique interne peut sembler être l’option la plus rassurante. Voici quelques avantages :

• Contrôle total : L’informatique interne offre un contrôle complet sur tous les aspects des systèmes et infrastructures informatiques. Cela peut être particulièrement important pour les entreprises manipulant des données sensibles ou ayant des exigences strictes en matière de sécurité.
• Flexibilité : Avec une équipe interne, les ajustements peuvent être effectués rapidement, sans devoir passer par un prestataire externe.
• Connaissance approfondie de l’entreprise : Une équipe interne est généralement plus à même de comprendre les besoins spécifiques de l’entreprise et d’y répondre de manière proactive.

Les inconvénients de l’informatique interne

Cependant, cette approche a aussi ses limites :

• Coûts élevés : Embaucher et maintenir une équipe informatique qualifiée peut être coûteux, surtout pour les petites entreprises. Les salaires, les avantages sociaux et les frais de formation peuvent rapidement s’accumuler.
• Ressources limitées : Contrairement à un prestataire d’infogérance qui dispose d’une équipe d’experts, une équipe interne peut manquer de ressources spécialisées dans certains domaines, comme la cybersécurité ou les solutions de serveurs HPE.
• Risque de surcharge : Si l’équipe est de petite taille, elle peut rapidement être submergée par des demandes imprévues, ce qui peut affecter la performance globale de l’infrastructure IT de l’entreprise.

Infogérance ou informatique interne : comment choisir ?

Le choix entre l’infogérance et l’informatique interne dépend de plusieurs critères spécifiques à chaque organisation. Voici quelques questions à se poser avant de prendre une décision :

• Quelle est la taille de l’entreprise ? Les grandes entreprises peuvent se permettre d’avoir une équipe interne, tandis que les PME peuvent bénéficier davantage d’une infogérance pour réduire les coûts.
• Quels sont les besoins en cybersécurité ? Si votre entreprise gère des informations sensibles, une solution spécialisée comme celle de Sophos peut être nécessaire. Une infogérance avec expertise en sécurité peut être une option plus solide qu’une équipe interne sans expertise pointue.
• Quel est le budget disponible ? Si les ressources sont limitées, l’infogérance peut être une solution plus économique à long terme.
• Quelle est la fréquence des problèmes IT ? Une entreprise avec des besoins technologiques évoluant constamment pourrait bénéficier d’une équipe interne capable de s’adapter rapidement. À l’inverse, une entreprise avec des besoins plus stables peut préférer externaliser.

Infogérance vs informatique interne : l’impact sur la sécurité

L’un des principaux points à considérer est la sécurité des systèmes et des données. Les solutions de sauvegarde, de PRA (Plan de Reprise d’Activité) et de PCA (Plan de Continuité d’Activité) sont des aspects critiques que de nombreuses entreprises préfèrent confier à des spécialistes externes. Avec une infogérance, vous pouvez bénéficier d’une solution de sauvegarde automatique de vos postes de travail et serveurs, avec des centres de données hautement certifiés situés en France. Cela offre une tranquillité d’esprit en cas d’incident majeur, un atout que certaines équipes internes ne peuvent pas toujours garantir à 100 %.

Les solutions hybrides : le meilleur des deux mondes ?

Certaines entreprises choisissent une approche hybride, en combinant les avantages de l’infogérance et de l’informatique interne. Par exemple, elles peuvent garder une petite équipe interne pour gérer les tâches quotidiennes et les demandes urgentes, tout en externalisant des fonctions plus complexes comme la cybersécurité ou la gestion des serveurs.

Conclusion : Quelle solution est faite pour vous ?

En fin de compte, le choix entre l’infogérance et l’informatique interne dépend de vos priorités en tant qu’entreprise. Si vous souhaitez réduire vos coûts tout en bénéficiant d’une expertise spécialisée et de services sécurisés 24/7, l’infogérance peut être la solution idéale. Cependant, si vous privilégiez un contrôle total et la flexibilité immédiate, une équipe interne pourrait mieux répondre à vos besoins.

FAQs

Infogérance ou informatique interne : qu’est-ce qui est plus économique ?
L’infogérance est généralement plus économique pour les petites et moyennes entreprises, car elle permet de réduire les coûts de main-d’œuvre tout en accédant à une expertise spécialisée.

Comment l’infogérance peut-elle améliorer la cybersécurité de mon entreprise ?
Les prestataires d’infogérance, notamment ceux spécialisés en cybersécurité comme avec Sophos, peuvent mettre en place des solutions de protection avancées contre les cyberattaques, ce qui améliore significativement la sécurité de vos données.

Combien coûte l’infogérance pour une PME ?
Les coûts varient en fonction des services fournis, mais ils sont souvent moins élevés que les frais d’une équipe interne. Un devis personnalisé peut donner une meilleure idée des coûts spécifiques à votre entreprise.

Puis-je combiner l’infogérance et une équipe informatique interne ?
Oui, une solution hybride peut permettre de bénéficier des avantages des deux systèmes, en interne pour les tâches quotidiennes et en externe pour les fonctions plus complexes.

Quelle est la différence entre un PRA et un PCA ?
Le PRA (Plan de Reprise d’Activité) concerne la restauration des services après un incident, tandis que le PCA (Plan de Continuité d’Activité) vise à assurer la continuité des services en cas de problème.

Comment choisir un prestataire d’infogérance fiable ?
Il est essentiel de vérifier les certifications, l’expérience, les témoignages clients, ainsi que les garanties offertes en matière de sécurité et de service.

Suggestions de liens internes :

• Découvrez notre service de cybersécurité pour PME.
• En savoir plus sur nos solutions de sauvegarde de données.

Suggestions de liens externes :

• Sophos : Expert en solutions de cybersécurité.
• Microsoft : Offres de licences Office 365.
• HPE : Serveurs et solutions d’infrastructure informatique.