Pourquoi faire maintenir son système d’information par un freelance n’est pas une bonne solution ?

La gestion du système d’information est une composante essentielle de toute entreprise, petite ou moyenne. Pourtant, certaines PME choisissent de confier cette mission délicate à un freelance plutôt qu’à une société de services spécialisée. Bien que cette option puisse sembler plus économique à première vue, elle comporte de nombreux risques et inconvénients, tant pour la sécurité que pour la continuité des activités. Cet article explore pourquoi faire appel à un freelance pour la maintenance de votre système d’information n’est pas la meilleure solution.

Les limites des compétences d’un freelance

Un freelance peut être un expert dans un domaine spécifique de l’informatique, mais rarement dans tous les aspects nécessaires à une gestion complète du système d’information. Une PME a besoin de diverses compétences pour gérer son parc informatique : la sécurité des données, la gestion des serveurs, la maintenance matérielle, et les licences logicielles. Il est donc difficile pour une seule personne de maîtriser toutes ces compétences. D’un autre côté, une société de services informatique offre une équipe pluridisciplinaire capable de couvrir tous ces besoins.

En confiant la maintenance de votre système à un freelance, vous risquez de rencontrer des lacunes dans certaines parties critiques de votre infrastructure. La cybersécurité, par exemple, nécessite une expertise constante et un suivi des dernières menaces pour assurer la protection de vos données. Un freelance pourrait ne pas être en mesure de suivre toutes les évolutions dans ce domaine tout en gérant la maintenance quotidienne.

Les risques de disponibilité

La disponibilité est un autre point crucial à prendre en compte. Un freelance peut avoir plusieurs clients, et s’il est malade, en vacances, ou simplement occupé par d’autres projets, vous pourriez ne pas avoir accès à une aide rapide en cas de problème urgent. L’un des avantages d’une société de services est la garantie de continuité. Avec une équipe dédiée, vous êtes assuré d’obtenir une assistance 24/7 si nécessaire. Le freelance, quant à lui, ne pourra pas toujours répondre immédiatement aux incidents critiques.

Imaginez que votre serveur tombe en panne un lundi matin, et que votre freelance soit indisponible pour les prochaines 48 heures. Cette situation peut avoir des conséquences financières et opérationnelles dramatiques pour votre entreprise. Une société de services informatique, avec un contrat de maintenance et d’infogérance, assure une intervention rapide, souvent avant même que vous ne remarquiez le problème grâce à des outils de surveillance proactive.

Une responsabilité limitée

Faire appel à un freelance implique aussi une responsabilité limitée en cas de problème. En cas de défaillance technique majeure ou de perte de données, un freelance peut ne pas avoir les ressources financières ou l’assurance professionnelle suffisante pour couvrir les coûts liés aux dommages. À l’inverse, une entreprise spécialisée dans la maintenance informatique offre des garanties contractuelles robustes et est souvent assurée pour couvrir les risques. Cela vous offre une tranquillité d’esprit en sachant que votre prestataire est à la hauteur des enjeux, notamment pour des questions critiques comme la mise en place de solutions de sauvegarde et de reprise d’activité après sinistre (PRA).

L’absence de continuité des services

Lorsque vous faites appel à un freelance, la relation professionnelle repose essentiellement sur cette personne. Si, pour une raison ou une autre, votre freelance décide de changer de métier ou d’arrêter son activité, vous vous retrouvez dans une situation délicate. Vous devez alors repartir de zéro et rechercher un nouveau prestataire, avec tous les inconvénients que cela implique : une nouvelle phase de prise en main de votre infrastructure, des délais supplémentaires, et potentiellement des coûts plus élevés.

À l’inverse, une société de services informatique propose des contrats d’infogérance ou de maintenance à long terme, garantissant une continuité des services, peu importe les circonstances. Si un membre de l’équipe quitte l’entreprise, d’autres personnes prennent le relais sans perturber le bon fonctionnement de votre système d’information. Cela garantit une stabilité précieuse pour la pérennité de votre entreprise.

La cybersécurité : un enjeu mal maîtrisé par un freelance

Le domaine de la cybersécurité est en constante évolution, et les menaces deviennent de plus en plus sophistiquées. Un freelance, travaillant seul, peut avoir du mal à se tenir à jour avec les dernières menaces et solutions de protection. Une entreprise spécialisée, comme celles qui proposent des solutions basées sur des technologies avancées telles que Sophos, dispose des ressources nécessaires pour surveiller et protéger en permanence votre infrastructure contre les attaques.

La mise en place de pare-feu, la gestion des anti-virus, et la surveillance des tentatives d’intrusion sont autant de missions critiques qui nécessitent une attention constante et des outils performants. Un freelance pourrait ne pas avoir accès à ces outils, ou ne pas être en mesure de les gérer de manière optimale. Par ailleurs, en cas de cyberattaque, une société de services informatique est mieux préparée pour réagir rapidement, minimiser les dommages et restaurer votre activité.

Le coût à long terme d’un freelance

Si un freelance peut sembler moins cher au départ, les coûts cachés peuvent vite s’accumuler. Les retards de réponse, les failles de sécurité, ou la nécessité d’embaucher des prestataires supplémentaires pour pallier ses lacunes peuvent finalement coûter bien plus cher que de passer par une société de services spécialisée. De plus, une entreprise de services informatiques pourra souvent vous proposer des tarifs dégressifs ou des forfaits, ce qui optimise votre budget sur le long terme.

En comparant les coûts directs et indirects, il devient rapidement évident que confier la maintenance de son système d’information à un freelance n’est pas aussi avantageux qu’il n’y paraît. Les économies initiales sont largement compensées par les risques et les coûts imprévus que cette solution peut engendrer.

Pourquoi une société de services informatique est-elle un meilleur choix ?

Opter pour une société de services informatique spécialisée, c’est garantir à votre entreprise une infrastructure optimisée et sécurisée. Vous bénéficiez d’une équipe pluridisciplinaire, disponible à tout moment pour intervenir en cas de besoin. Avec des solutions de sauvegarde performantes pour vos serveurs et vos postes de travail, une gestion des licences logicielles comme Microsoft Office 365, et des garanties contractuelles solides, vous êtes assuré d’un suivi professionnel et d’une protection optimale.

Par ailleurs, en choisissant une entreprise de services informatiques, vous accédez à un réseau d’expertise et d’outils performants que vous ne pourriez pas obtenir en passant par un freelance. Votre infrastructure est surveillée en permanence, et vous disposez d’une solution adaptée à vos besoins, que ce soit en termes de cybersécurité, de PRA (plan de reprise d’activité), ou d’hébergement de serveurs.

Conclusion

Confier la maintenance de votre système d’information à un freelance peut sembler une bonne idée, surtout pour des raisons budgétaires. Cependant, cette solution présente de nombreux risques : manque de continuité, absence de garanties, et expertise limitée. À l’inverse, une société de services informatique offre une couverture complète, des outils performants et une sécurité accrue pour protéger vos données et assurer la continuité de votre activité.

FAQ

• Quels sont les risques de confier la maintenance informatique à un freelance ?
• Un freelance est-il aussi réactif qu’une société de services informatique ?
• Quels sont les avantages d’une société de services par rapport à un freelance ?
• Pourquoi la cybersécurité est-elle mieux gérée par une société de services ?
• Quels coûts cachés peut engendrer un freelance pour la maintenance informatique ?
• Comment une société de services assure-t-elle la continuité des services ?

Suggestions pour les Liens Internes et Externes

Liens internes :

• Services de maintenance informatique
• Solutions de cybersécurité
• Plans de reprise d’activité (PRA) et de continuité d’activité (PCA)

Liens externes :

• Site officiel de Sophos pour plus d’informations sur les solutions de sécurité
• Page de support Microsoft Office 365
• Guide sur les avantages de l’externalisation informatique